1. Quiénes Somos

SiteBrief LLC es una compañía de responsabilidad limitada de Texas. Nuestra dirección para notificaciones legales es 5900 Balcones Drive, Ste 100, Austin, TX 78731. Operamos una plataforma de documentación de campo e informes de recorrido, diseñada principalmente para dispositivos móviles, para proveedores de servicios, inspectores y profesionales de campo de cualquier industria, incluidas industrias personalizadas definidas por el titular de la cuenta.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, industria/oficio, logotipo y contraseña (almacenada mediante hash) cuando usted crea una cuenta.
• Datos del proyecto: Informes de recorrido, fotos (que pueden incluir metadatos incorporados como la hora de captura y, si está habilitado en su dispositivo, datos de ubicación/EXIF), notas de voz y sus transcripciones, grabaciones de audio de Recorrido Continuo y sus transcripciones (en los planes que incluyen esa función), resúmenes generados por IA, hilos de comentarios de clientes y firmas electrónicas creadas dentro de la plataforma.
• Datos de cámara, fotos y micrófono: Con su permiso a nivel de dispositivo, accedemos a su cámara, fototeca y micrófono únicamente para que pueda capturar fotos del sitio y grabar notas de voz o audio de Recorrido Continuo. El Recorrido Continuo graba audio solo mientras una sesión de grabación iniciada por usted está activa y visible en pantalla; fuera de eso, no accedemos a su cámara, fotos ni micrófono en segundo plano ni para ningún otro fin.
• Información de clientes: Nombres y números de teléfono de los clientes que los titulares de cuentas agregan a los proyectos con el fin de enviar portales de proyectos y notificaciones por SMS. Si usted es un cliente, el profesional con el que trabaja nos proporcionó esta información.
• Datos del registro de conformidad: Cuando un cliente firma la conformidad de un proyecto, registramos la imagen de la firma trazada, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico verificados (confirmados mediante un código de un solo uso enviado a la información de contacto registrada, indicándose en el registro el método realmente utilizado), la dirección IP del dispositivo firmante, una marca de tiempo y un hash criptográfico de integridad del contenido. Esta información pasa a formar parte del registro permanente del proyecto, cuya alteración posterior es detectable, y aparece en el PDF final. Los registros de Acuerdos Rápidos (la descripción del cambio, el monto, la foto opcional y su hash, el contacto verificado y el método de verificación, y las marcas de tiempo) se registran de la misma manera y pasan a formar parte del mismo registro del proyecto.
• Información de pago: Los pagos de suscripción son procesados por Stripe o mediante compras dentro de la aplicación de Apple/Google (gestionadas mediante RevenueCat). Recibimos el estado de la suscripción e identificadores de transacción; no almacenamos el número completo de su tarjeta de pago.
• Registros de uso y facturación: En los planes con minutos de audio procesado, almacenamos registros de uso por recorrido (duración grabada, silencio acreditado y minutos cobrados, derivados de las marcas de tiempo de palabras de la transcripción) para calcular su saldo, mostrar recibos de uso y resolver consultas de facturación.
• Datos de integración contable: Si conecta QuickBooks Online, almacenamos los tokens de conexión y los datos mínimos necesarios para crear facturas en borrador (por ejemplo, el ID de su empresa en QuickBooks, nombres de clientes y las líneas de factura de sus informes con firma de conformidad). Accedemos a sus datos de QuickBooks únicamente para proporcionar la integración, y puede desconectarla en cualquier momento en Configuración.
• Datos del dispositivo y de uso: Tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas, uso de funciones y registros de errores/diagnóstico, con fines de análisis, depuración y seguridad.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través del sistema de hilos bidireccionales de la plataforma entre titulares de cuentas y clientes, registros de entrega de SMS y cualquier correspondencia de soporte con nosotros.
• Almacenamiento local y cookies: Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para sesiones de autenticación, preferencias y funcionalidad esencial del Servicio. Dentro de la aplicación con sesión iniciada no utilizamos cookies publicitarias de terceros. Nuestras páginas públicas de marketing (como la página de inicio de sitebriefapp.com) utilizan píxeles analíticos publicitarios de terceros — actualmente el Píxel de TikTok — que establecen cookies y recopilan información como su dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y las páginas que visita, para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Estos píxeles nunca reciben el contenido de sus proyectos, y solo se cargan después de que usted acepte las cookies publicitarias en el aviso de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página, rechazarlas por completo (el Servicio funciona plenamente de cualquier manera), o bloquear y eliminar sus cookies desde la configuración de su navegador.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar, operar, proteger y mejorar la plataforma SiteBrief
• Enviar notificaciones por SMS relacionadas con sus proyectos (entregas de informes, respuestas de clientes, alertas de firma y recordatorios automáticos de firma con límite máximo, cuando estén habilitados)
• Verificar la identidad del cliente mediante códigos de un solo uso (enviados por SMS al número de teléfono registrado, o por correo electrónico si el SMS no puede llegar al cliente) antes del acceso al portal y de la firma electrónica
• Transcribir notas de voz y audio de Recorrido Continuo, generar resúmenes de informes de recorrido asistidos por IA y calcular el uso de minutos de audio procesado (incluidos los créditos automáticos por silencio) a partir de las marcas de tiempo de la transcripción
• Crear registros de conformidad con detección de manipulación e informes PDF con su marca
• Procesar suscripciones y gestionar la facturación
• Responder a solicitudes de soporte y consultas sobre cuentas
• Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

No utilizamos su contenido (informes, fotos, notas de voz) con fines publicitarios, y no lo vendemos.

4. Mensajería SMS: Consentimiento y Baja

Baja de los mensajes SMS: Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS de SiteBrief. Recibirá un único mensaje de confirmación, después del cual no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a dar su consentimiento. Responda HELP para obtener asistencia, o contacte a support@sitebriefapp.com. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; la frecuencia de los mensajes varía según la actividad del proyecto. Darse de baja de los SMS limitará su capacidad de recibir notificaciones de proyectos en tiempo real y de completar firmas de conformidad verificadas por SMS.

Clientes: Si recibió un mensaje de texto de SiteBrief, un profesional con el que trabaja ingresó su número para enviarle un informe. Responda STOP para dejar de recibir mensajes.

No utilizamos su número de teléfono con fines de marketing, y los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento de SMS nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Los números de teléfono se comparten con nuestro proveedor de entrega de SMS (Twilio) únicamente para entregar los mensajes descritos anteriormente.

5. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Aparte de la medición publicitaria limitada que se describe a continuación, no la compartimos con terceros para su propio marketing. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos), Netlify (alojamiento y funciones sin servidor), Twilio (entrega de SMS), Deepgram (transcripción de notas de voz y de recorridos), Anthropic (generación de informes con IA) y Stripe / RevenueCat / Apple / Google (pagos y suscripciones). Estos proveedores procesan los datos únicamente para prestarnos sus servicios y están sujetos a obligaciones contractuales de protección de datos.
• Intuit (QuickBooks Online): Solo si usted conecta la integración, compartimos los datos necesarios para crear facturas en borrador en su propia cuenta de QuickBooks (nombre del cliente y detalles de la factura de sus informes con firma de conformidad). Intuit procesa esos datos conforme a sus propios términos y política de privacidad.
• Sus clientes / su profesional de servicios: Los datos del proyecto, informes, fotos, mensajes y enlaces del portal se comparten entre el titular de la cuenta y los contactos de clientes designados en cada proyecto. El PDF final firmado —incluida la firma, el número de teléfono verificado, la dirección IP de la firma y el hash de integridad— está disponible para ambas partes.
• Socios de publicidad y analítica (TikTok y Meta): Utilizamos herramientas publicitarias de TikTok y Meta (Facebook) para medir nuestras campañas publicitarias. En nuestras páginas públicas de marketing, el Píxel de TikTok recopila la dirección IP, información del dispositivo/navegador y eventos de visita a páginas. En nuestra aplicación de iOS (no en nuestra aplicación de Android), los SDK de Meta y TikTok envían eventos de la aplicación — como instalaciones, aperturas, actividad de sesión y eventos de compras dentro de la aplicación — junto con información del dispositivo y la dirección IP directamente a Meta y TikTok para medir campañas publicitarias, y la atribución de instalaciones se reporta adicionalmente a través del marco agregado SKAdNetwork de Apple. Hemos deshabilitado la recopilación del identificador de publicidad (IDFA) en el SDK de Meta, y nuestra aplicación no solicita el permiso de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (App Tracking Transparency), por lo que el identificador de publicidad de Apple no queda disponible para estos SDK. Estos socios procesan estos datos conforme a sus propias políticas de privacidad (Meta y TikTok). El contenido de sus proyectos — informes, fotos, audio, transcripciones e información de clientes — nunca se comparte con socios publicitarios.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si lo exige la ley, una citación o una orden judicial, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SiteBrief, sus usuarios o el público, o para detectar y prevenir fraudes o abusos.
• Transferencias comerciales: Si SiteBrief participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a esta política.

6. Conservación de Datos y Eliminación de Fotos

Los planes con retención extendida (por ejemplo, Premium) conservan las fotos y clips del proyecto durante noventa (90) días después de que un proyecto se marca como “Completado” en lugar de 14 días. Las transcripciones sin procesar del Recorrido Continuo se conservan durante noventa (90) días después de que el recorrido se ensambla y luego se eliminan permanentemente; las transcripciones sin procesar son accesibles únicamente para el titular de la cuenta, y el informe generado no se ve afectado. Los segmentos de audio del recorrido se eliminan una vez completadas la transcripción y el ensamblaje.

Los registros de texto, resúmenes de informes, hilos de comentarios, firmas y registros de conformidad se conservan como parte del registro del proyecto durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y preservar la integridad de los registros entregados a ambas partes. Los registros de conformidad firmados (el PDF de conformidad congelado y sus datos de verificación) se conservan durante un mínimo de siete (7) años a partir de la fecha de la firma. Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta 90 días después de su eliminación, con la excepción de que los registros de conformidad firmados pueden conservarse después de la eliminación de la cuenta durante el período de retención indicado (o más tiempo) para preservar el registro con detección de manipulación ya entregado a la otra parte y para cumplir con las obligaciones legales. Los registros de diagnóstico se conservan durante períodos limitados.

Si un proyecto se marca como completado sin la conformidad del cliente, generamos y almacenamos un único PDF de Registro de Finalización para ese proyecto con las fotos del proyecto incorporadas, de modo que el contenido fotográfico sobreviva al plazo de eliminación de fotos indicado arriba. Este documento está claramente marcado en cada página con la leyenda “UNSIGNED” (no firmado); no es un registro firmado y no contiene datos de firma, de verificación ni de identidad del cliente. Se conserva durante un (1) año desde su creación, se elimina antes si la finalización se deshace o si su cuenta se elimina, y queda sustituido por el PDF firmado congelado si el cliente firma la conformidad posteriormente.

Períodos de conservación por categoría. La siguiente tabla resume cuánto tiempo se conserva cada categoría de datos:

Categoría de datos	Período de conservación
Fotos y clips de video del proyecto	14 días después de que el proyecto se marca como “Completado” (90 días en planes con retención extendida). Las fotos preservadas dentro de un PDF firmado permanecen como parte de ese registro.
PDF de Registro de Finalización (no firmado; se crea cuando un proyecto se completa sin la conformidad del cliente)	1 año desde su creación; se elimina antes si la finalización se deshace o la cuenta se elimina
Segmentos de audio del Recorrido Continuo	Se eliminan una vez completadas la transcripción y el ensamblaje del informe
Transcripciones sin procesar del Recorrido Continuo	90 días después de que el recorrido se ensambla; luego se eliminan permanentemente
Informes, hilos de comentarios, firmas y registros de conformidad	Durante la vida del registro del proyecto, el tiempo necesario para prestar el Servicio y preservar la integridad del registro
Registros de conformidad firmados (PDF congelado y datos de verificación)	Mínimo 7 años desde la firma; pueden conservarse después de la eliminación de la cuenta para preservar el registro entregado a la otra parte
Registros de consentimiento de SMS y verificación de identidad (texto de divulgación mostrado, fecha y hora, dirección IP)	Se conservan con el registro del proyecto como evidencia del consentimiento
Códigos de verificación de un solo uso (OTP)	Válidos por 10 minutos; los códigos nunca se almacenan en texto plano
Datos de cuenta y perfil	Mientras su cuenta esté activa, más hasta 90 días después de la eliminación (excepto los registros de conformidad firmados, arriba)
Registros de facturación y suscripción	Según lo requieran las obligaciones fiscales, contables y legales
Registros de diagnóstico	Períodos limitados

7. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidas la Autenticación de Firebase, la transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS), bases de datos y reglas de almacenamiento con control de acceso, la verificación de identidad mediante códigos SMS de un solo uso y el hash criptográfico de integridad de los registros firmados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Si tenemos conocimiento de una violación de datos que afecte su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable.

Datos almacenados en su dispositivo. Para que el Servicio funcione en el campo (incluso sin conexión), la aplicación y el portal del cliente mantienen una copia de trabajo de los datos de su proyecto — como nombres de clientes, datos de contacto, direcciones de proyectos, contenido de informes y cambios pendientes sin conexión — en el almacenamiento del navegador o de la aplicación de su dispositivo. Esta copia local está protegida por la seguridad de su propio dispositivo (código de acceso, biometría, cifrado en reposo en los teléfonos modernos) y no por nuestros servidores, y se borra cuando cierra sesión o cuando otra cuenta inicia sesión en el mismo dispositivo. Si utiliza SiteBrief en un dispositivo compartido o desbloqueado, cualquier persona con acceso a ese perfil del dispositivo podría ver estos datos almacenados localmente — recomendamos usar un código de acceso y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

8. Sus Derechos de Privacidad

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder a / conocer la información personal que tenemos sobre usted, incluidas las categorías recopiladas, las fuentes y los fines
• Corregir información personal inexacta
• Eliminar su cuenta y su información personal (sujeto a la retención de registros de conformidad descrita en la Sección 6)
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato utilizable (por ejemplo, exportación del PDF del proyecto)
• Darse de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP
• No discriminación: no lo discriminaremos por ejercer sus derechos

Estos incluyen derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas y leyes estatales similares. No vendemos su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, nuestro uso de píxeles analíticos publicitarios en nuestras páginas públicas de marketing (Sección 5) puede considerarse “compartir” para publicidad conductual en contextos cruzados según la CCPA. Puede optar por no participar en ese intercambio en cualquier momento mediante el enlace “Do Not Sell or Share My Personal Information” (No vender ni compartir mi información personal) en el pie de página de sitebriefapp.com o el botón del mismo nombre dentro de la aplicación web en Configuración → Ayuda y legal, cualquiera de los cuales desactiva los píxeles publicitarios en su navegador. También respetamos la señal de navegador Global Privacy Control (GPC) como mecanismo de exclusión en nuestras páginas de marketing. Adicionalmente, puede enviar un correo a support@sitebriefapp.com con el asunto “No vender ni compartir mi información personal”. Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo a support@sitebriefapp.com; verificaremos su identidad y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. También puede utilizar un agente autorizado cuando esté permitido. Si se encuentra en el EEE/Reino Unido, también puede tener derechos conforme al RGPD/RGPD del Reino Unido, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; nuestras bases legales son la ejecución del contrato, los intereses legítimos, el consentimiento y la obligación legal.

Clientes: SiteBrief procesa la información de los clientes bajo la dirección del titular de la cuenta que creó el proyecto. Si usted es un cliente y desea acceder a su información o eliminarla, puede contactarnos directamente o a través del profesional que le envió el informe.

9. Fotos, Grabaciones e Información de Terceros

Los titulares de cuentas controlan lo que fotografían, graban e ingresan en el Servicio. Los titulares de cuentas son responsables de obtener los consentimientos exigidos por la ley de las personas que aparecen en fotos o grabaciones, cuya propiedad se documenta o cuya información de contacto se ingresa en la plataforma. Si considera que su información personal fue cargada en SiteBrief sin su consentimiento, contáctenos en support@sitebriefapp.com y lo revisaremos y responderemos con prontitud.

10. Privacidad de los Menores

SiteBrief no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años (ni menor de 13 años a los efectos de la COPPA). Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato y la eliminaremos.

11. Usuarios Internacionales

SiteBrief se opera desde los Estados Unidos, y su información se procesa y almacena en los Estados Unidos. Si accede al Servicio desde fuera de los EE. UU., usted consiente la transferencia de su información a los EE. UU., donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su jurisdicción.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los usuarios registrados de los cambios materiales por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación antes de que surtan efecto, cuando sea posible, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada arriba. El uso continuado de SiteBrief después de que los cambios surtan efecto constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacte a:

SiteBrief LLC
5900 Balcones Drive, Ste 100
Austin, TX 78731
Correo electrónico: support@sitebriefapp.com